Work

loogisch

Operator LGSH richt zich al meer dan 30 jaar op communicatie, IT, beveiliging, domotica en zorgtechnologie. Om de service richting haar klanten verder te verbeteren hebben wij voor LGSH een telefonie portaal ontwikkelt. Hiermee kan de technische afdeling onder anderen telefoonnummers en SIP trunks voor klanten beheren.

  • dit hebben we gedaan
  • Design Sprint
  • Digital design
  • Laravel + Vue development
  • API koppelingen

Na een inventarisatie zijn alle wensen in kaart gebracht en geprioriteerd tot een eerste fase. Vervolgens zijn de benodigde functionaliteiten ontworpen en gebouwd tot een maatwerk Laravel + Vue webapplicatie.De applicatie stelt LGSH in staat om op een gebruiksvriendelijke manier de producten van klanten te beheren. Denk hierbij aan het bestellen, verwijderen, verplaatsen of omleiden van telefoonnummers en trunks. Maar ook het inzien van de nummervoorraad en audit logs. Daarnaast zijn de gesprekstarieven te beheren, waarbij uitzonderingen per bestemming zijn aan te brengen.

De klanten van LGSH hebben toegang tot het portaal voor het inzien en downloaden van gesprekken.Het uitlezen en beheren van de data is mogelijk door de api koppeling met ProVoice en COIN. Het portaal wordt constant doorontwikkelt. Zo is het binnenkort mogelijk om support tickets in te zien en factuuroverzichten te downloaden dankzij een koppeling met het ERP pakket. Ook wordt de COIN api uitgebreid waarna het mogelijk is om nummers via het portaal te porteren.

Sander Tijink

ook samenwerken? neem contact op.